Ripley.cl entrega la mercadería en manos del cliente, por lo que es muy importante que en el momento en que nuestro transporte esté en el domicilio de despacho,
alguien se encuentre presente para recibir la compra.
Como medida de seguridad, al momento de entregar tu pedido se solicitará el carnet de identidad a la persona que reciba el despacho. En caso que desees
que tus productos sean recibidos por un tercero (conserje, guardia, vecino, u otro), tienes que especificarlo en las observaciones al momento de la compra.
¿Quién me hace entrega de mi compra Ripley.cl?
Para dar un mejor servicio estamos trabajando en conjunto con Correos Chile y
Vía Directa, de tal forma que tus compras sean entregadas en el lugar que tu desees.
¿Cuáles es el costo de envío de mi compra?
Ripley - Costo de Despacho
Costo
de Despacho
COSTO DE ENVIO POR REGION
Región
Chico
Grande
Super Grande
Primera
$8.000
$39.000
$64.000
Segunda
$8.000
$39.000
$64.000
Tercera
$3.500
$10.000
$24.000
Cuarta
$3.500
$10.000
$24.000
Quinta
$2.400
$5.000
$20.000
Sexta
$3.500
$10.000
$24.000
Séptima
$3.500
$10.000
$24.000
Octava
$2.600
$8.000
$20.000
Novena
$3.500
$10.000
$24.000
Décima
$3.500
$10.000
$24.000
Undécima
$13.000
$45.000
$64.000
Duodécima
$13.000
$45.000
$64.000
Metropolitana
$1.900
$3.900
$5.000
Producto Chico: Peso inferior a 33 kilos o Volúnen inferior a 40 cm. X 40 cm. X 40 cm.
(Tamaño Microondas)
Producto Grande: Peso superior a 33 kilos o Volúmen superior
a 40 cm. X 40 cm. X 40 cm.
El caso de Flores y Chocolates se cobrará como producto grande, debido
a lo delicado del envío (se realiza en forma especial y aparte).
¿Cuál es el plazo de entrega de mi compra?
Los tiempos de entrega difieren dependiendo de la ciudad y
región de despacho, como se detalla en la siguiente tabla.
Las empresas que realizan el transporte de tus pedidos trabajan de Lunes a
Sábado de 9:00 Horas a 21:00 Horas. Los días Domingos y Festivos No se realizan repartos.
Por el momento solo trabajamos con despachos normales. Pronto te ofreceremos
servicios de despacho Urgente o Express.
Río Bueno, Río Negro, San J. Mariquina,
San Pablo, Valdivia
3 Días Hábiles
4 Días Hábiles
3 Días Hábiles
4 Días Hábiles
XI
Coyhaique, Pto Aysén
3 Días Hábiles
4 Días Hábiles
12 Días Hábiles
13 Días Hábiles
XII
Punta Arenas
3 Días Hábiles
4 Días Hábiles
12 Días Hábiles
13 Días Hábiles
Porvenir, Puerto Natales, Puerto Williams
4 Días Hábiles
5 Días Hábiles
12 Días Hábiles
13 Días Hábiles
Ejemplos:
Si realizas una compra para Concepción o Viña del
Mar, un día Lunes a las 12:00 hrs. tu pedido llegará en el transcurso del día Miércoles.
En Cambio si la misma compra la realizas el Lunes a las 17:00 hrs. tu pedido llegará el día Jueves.
Si compras un Martes para la primera o segunda Región antes de las
14:00 hrs., tu pedido llegará el Viernes. Pero si lo realizas después de las 14:00 hrs., este lo
recibirás durante el día Sábado.
Si tu compra
para Santiago (Radio Urbano) la realizas un día Jueves antes de las 14:00 hrs., tu pedido llegará el
día Viernes, pero si tu compra fue efectuada después de las 14:00 hrs., tu pedido llegará el
día Sábado.
Ahora si tu compra la realizas un día Sábado (a cualquier hora) y va
para Santiago, tu pedido llegará el Lunes, si en cambio tu compra fue realizada el Domingo, esta te
llegará el día Martes.
Si realizas una compra el
día Viernes antes de las 14:00 hrs. Para la Sexta Región, tu pedido te llegará el día
Lunes. Si la compra fue realizada después de las 14:00 hrs., lo recibirás el día Martes.
¿Qué hago en caso de que mi compra llegue en mal estado?
Es importante que en el momento de recibir la mercadería, revises que el embalaje se encuentre en
buen estado, como también que el producto comprado corresponda efectivamente al que señalaste en tu bolsa de compras.
Si al momento de recibir la mercadería, el embalaje se encuentra en mal estado, no recepciones la mercadería, ni firmes el
documento de recepción conforme, nosotros nos contactaremos contigo para coordinar una nueva entrega.
Si el artículo presenta una falla técnica de origen posterior a la recepción, llamar al 800 80 22 66 de Lunes a Sábado de 09:00 a
21:00 horas para coordinar el cambio de productos.
